ahamo アハモをMNPで契約。配送の遅延やトラブルは解消？

2021.03.26より申し込みが開始されたNTTドコモのオンライン専用の携帯電話料金プラン「アハモ」

開始直後より申込者数が想定を超える事態となり、一部手続きの停止があったり、配送の遅延なアナウンスがあったりと契約に不安になる方もいるのでは？

そんな自分も４月１５日に満を持してahamoをMNPで契約。現状トラブル等無いのか、注意するべき点等記載しました。

ｄポイント6000ポイントに増量後の配送の遅延や契約の遅れは？

配送の遅延も解消されている様で４月１７日時点で商品発送の連絡が来ています。

契約についても、特に不備等が無ければスムーズな印象でした。４月１５日のAM０時３０分頃に契約し、その日のAM１１時位にはサイト上で契約申込書をダウンロードできる状態になっていました。

散々ネット上では４月１５日以降に、再度遅延が発送するのでは？という意見が飛び交っていましたが、蓋を開けてみると全然そんなことは無く、配送の遅延や契約の遅れは解消されています。

サービス開始直後の問題に対して、きちんと対応してきている様子です。

アハモ事前エントリー特典　４月１５日以降に契約すると、dポイント６０００ポイント付与とは？

混雑回避の為、事前エントリーし、4月15日以降にahamoご契約のお申込みをいただいた全てのお客さま」に基本の3000ポイント＋混雑回避に協力分の3000ポイントを付与してくれます。

dポイントを獲得する為の手続き

「ahamo」公式ホームページより、下にスクロールし、先行エントリーdポイント3000ptプレゼントお手続きサイトへ飛ぶ。

ここで注意！！契約したSIMカードを入れた端末で獲得の手続きをしないと「ご契約いただいたahamoの回線に紐づくｄアカウントにてお手続きしてください。」

と表示され手続き出来ないので、MNPや新規の方は、SIMカードが到着後手続きをしましょう。

※また、ポイントの獲得は2021.06.30までに手続きしなければならない点に注意。

ahamo 「アハモ」契約時のデメリットや困った事

購入した商品の詳細はメールで確認出来ない

自分は端末と同時購入したのですが、きちんと商品が間違いなく購入出来たかを確認しようとした際に、自分でサイト上の契約書を確認する必要があります。

それは良いのですが、カラーが英語の頭文字表記のみで本当に自分の選んだ色なのかを不安になりました。単純なブラックとか、イエローなどのカラーなら良いのですが、コスミックグレーなど。

調べたのですが、サイトにも英語表記のカラーは無かったです。

解決方法として、一度注文状況の確認のサイトで、申し込みのキャンセルを一度押すとカラーもきちんとした名称で表示されました。

ただし、本当にキャンセルしないように気を付けてくださいね。

現在使用している端末を下取りプログラムに出す場合は申し込みと同時に申し込む必要がある

ahamoにて端末を購入した場合、スマホやタブレットなどをｄポイントで下取りに出すことが可能です。しかし、申し込みと同時に行わないと下取りプログラムを利用できません。

※チャットで尋ねた際はドコモ端末だと、後からでも出来そうな感じでしたが、他社通信会社の端末は出来ないとのことでした。どっちにしろ、下取りプログラムを利用したい方は、契約時に忘れず手続きしましょう。

サポートのチャットが繋がらない

これは以前よりは解消されてきていますが、現在もチャットが繋がるまで時間がかかります。

※調子が良いと１０分程度で現在は繋がるようです。

あと、チャットの場合契約内容を確認出来ない為、お客様で確認おねがいしますと言われることも多いようで根本的な解決に結びつかなかったという意見も聞かれました。

しかし、これから有償店頭サポートが開始されると発表があり、サービス料金は１回3300円（税込み）とのこと。まだ予定ですが店頭でのサポートもあると安心ですよね。

d払いを使用している場合、現在使用しているドコモ口座は解約される

ｄ払いの残高はアプリ内にチャージされる訳では無く、ドコモを使用していなくても自動的にドコモ口座をいう場所に保管されているようです。その為、MNPの場合も注意が必要です。

契約時にスムーズに手続き出来るように事前に準備しておいた方が良いもの

• ｄアカウントの作成
• 本人確認書類
• 支払い用のクレジットカードや引き落とし用の口座番号