初体験!某大手WEBサイトでLINE PAY クレジットカード支払い、二重請求の通知が。

オンラインショップ

事件はLINEアプリの支払い通知から

現在、LINE PAY クレジットカードをメインに支払いをしているのですが、このカードの良い所の1つに支払いを行った際にLINEから通知が届きます

オンラインショッピングで商品を購入した際も、ショップ側で注文確定した段階、もしくは発送した段階で支払い通知が届くので、特に意識して無かったのですが、今回利用したヨドバシドットコムでは違う流れになったので困惑しました。

ヨドバシドットコムから、請求が二重にされる?

今回ヨドバシドットコムより、在庫有り商品2つと、在庫無しで取り寄せになる商品1つを注文。

こちら側で注文完了メールを受け取ると同時に即座に3つの合計金額(左下画像)がLINEウォレットから通知。

ここまでは通常通り。

それから1分もしないうちに、また2つの支払い通知がきました。

この時点で、なんの支払い?別のところで注文したものが今、通知きたんだべが?と思いましたが、覚えが無いし、合計金額を計算すると先ほどの金額と合致

これは、メールで悠長に連絡している場合じゃない、すぐにテレフォンだと思い、ヨドバシドットコムの問い合わせ先を確認。

サービス確認専用窓口設置工事の日時指定のご連絡
クレジットカード情報のご連絡

電話番号0570-04-1010(9:30 – 22:00)
ナビダイヤル(全国一律)固定電話:3分/8.5円
携帯電話:20秒/10円(19時以降・土日祝は22.5秒/10円)

<国際電話・IP電話・音声通話定額制等をご利用の方>
03-5363-2051
https://www.yodobashi.com/ec/support/inquiry/より

なんだよ、必殺のナビダイヤルかよ!と若干ふてくされましたが、音声通話定額制等用の電話番号があり、さすがヨドバシと感心。早速、楽天モバイルのRakuten Linkから発信します。

Rakuten Miniの使い勝手や開通時のお問い合わせの記録はこちら

Rakuten Mini をサブ機として使用する

ヨドバシの問い合わせは大体5分くらいで担当者に繋がりました。これがナビダイヤルだったりすると無駄にお金もかかるし、鼻血がでますよね。

ヨドバシ.com、担当者への問い合わせとして

あの~~、その~~、先ほど商品を注文したのですが、LINE Pay クレジットカードで支払いすることにしていたんですよ。

それで、そのクレジットカードは使えば通知がくるようになっていて、同じ金額が

2回請求されているのですが、、、、、

確認しますので、注文番号と名前をよろしくどうぞ。はい、お調べしました。

アプリ系ですと、システム的にこのように通知が何度も来たりすることがありますが、会社として料金は二重に請求することは断じてありませんので、ご安心あれ。

あ、あ、そうなんですか。それでは通知があっても実際には購入した分だけ請求で間違いないんですね。安心しましたー。

今回の電話で思うことは、スマホが普及し、LINEで連絡を取ることが当たり前になったら、電話することが極端に減って、電話でうまく物事を簡潔に伝えられなくなったなーと。年齢のせいなのかなとも思い反省しました。(笑)

結論 ヨドバシ.comはシステム的に、LINEウォレットに支払い通知が何度か届く。ものらしい

クレジットカードの支払いの仕組みには造詣が深くないので、詳しい事はわかりませんが、商品を注文したと同時にクレジットカードの支払い枠が確保されるというような話は聞いたことがあります。

それが2重で行われる仕組みは良く分かりませんが、大手のヨドバシなので大丈夫というなら大丈夫なのでしょう。ちなみに発送通知が来たと同時に再度支払いの通知が来たので合計3回通知きました。(笑)

未発送の通知もきているので何が何だか(笑)

あと、他のオンラインショッピングの場合、支払いがキャンセルされた場合も、LINEウォレット側にキャンセルの通知がくるのですが、いまのところ、3回来た通知のうち、キャンセルの通知が来たものはありません。

LINE側のシステムなのか、ヨドバシ.comのシステムなのか詳細は不明ですが、カード会社からの明細はきちんと目を通そうと思います。普段あまり目を通さないので自分に対し戒めも込めて。

カード会社には利用者補償制度というものがあり、第三者による不正行為によって発生した
損害を補償する制度を導入しているところがほとんどです。
 しかし損害発生時から、申し立てが必要となり、LINE Pay クレジットカードの場合
30日以内です。常日頃から、きちんと支払いを管理しておく必要がありますね。 

LINEウォレットの通知には支払った店が、結構な頻度でVisa加盟店としか表示されないので、個別に表示されるようになるのを切に願います。

まとめ

本来なら、支払いをしたらアプリに通知が届き、すぐに視覚可でき便利で安心となるのですが、これが今回、クレジットカード会社とヨドバシ.comの間での動きが可視化してしまい、困惑したという話でした。

しかし、ヨドバシ.comでは家電の純正パーツがちゃんと正規の値段で売っていますし、取り扱いも多くとにかく発送が早い。問い合わせ対応もきちんとしてるので、これからも信頼して使っていきます。後日動きがありましたら報告します。

それでは今日の悩みにグッドラック!!

純正部品はヨドバシ、互換品とかなら、amazonが豊富。

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